Τα προϊόντα μας είναι όλα χειροποίητα και κατασκευάζονται κατά παραγγελία, για αυτό τον λόγο ο χρόνος αποστολής είναι 10-15 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας σας , εκτός των προϊόντων που υπάρχουν σε στοκ και αποστέλλονται την επόμενη ημέρα της παραγγελίας .
Ο χρόνος παράδοσης σε όλη την Ελλάδα είναι συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Παρακαλώ λάβετε υπόψη σας αυτούς τους χρόνους και εάν επιθυμείτε η παραγγελία σας να παραδοθεί πιο σύντομα επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@alovelybag.com για να σας ενημερώσουμε αν αυτό είναι εφικτό.

Όλες οι αποστολές εντός Ελλάδος και Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι Δωρεάν.
Χρησιμοποιούμε τα ΕΛΤΑ COURIER για Ελλάδα και Κύπρο και την DHL για όλο τον υπόλοιπο κόσμο.

Αντικαταβολή : Ισχύει μόνο για την Ελλάδα και δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση
Σε περίπτωση αντικαταβολής είναι απαραίτητο ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας επικοινωνήστε μαζί μας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων αντίστοιχη της αξίας του προϊόντος . Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα στο info@alovelybag.com.
Αλλαγές και επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε (άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία) και συνοδεύονται από την αντίστοιχη απόδειξη πληρωμής . Η επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων και εφόσον αυτά κριθούν κατάλληλα προς επιστροφή. . Η αποστολή των προϊόντων σε περίπτωση αλλαγής/αντικατάστασης γίνεται κατόπιν συνεννόησης . Σε περίπτωση επιστροφής το κόστος αποστολής επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη .
Δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες, προϊόντα με έκπτωση ή μετά το πέρας των 15 (δεκαπέντε) ημερών.
Αζήτητες παραγγελίες που επιστρέφουν σε εμάς μπορούν είτε να σας αποσταλούν εκ νέου με δική σας χρέωση είτε να χρησιμοποιήσετε την αξία της παραγγελίας ως πιστωτικό. Δεν ευθυνόμαστε για περιπτώσεις απώλειας, κλοπής ή καταστροφής των πακέτων.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών επικοινωνώντας μαζί μας στο info@alovely.com ή στο τηλέφωνο 6974707555.Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί.

Τα σανδάλια μας έχουν κανονική φόρμα και προτείνουμε να αγοράσετε το συνηθισμένο σας μέγεθος.. Όλα τα προϊόντα είναι σε ευρωπαϊκά γυναικεία νούμερα.

Βρείτε το νούμερο σας στον πίνακα που υπάρχει σαν τελευταία εικόνα σε κάθε σχέδιο και δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο μήκος από τη φτέρνα μέχρι τη μύτη.

Για καταλόγους και πληροφορίες χονδρικής παρακαλώ στείλτε μας email στο info@alovelybag.com μαζί με μερικές πληροφορίες για το κατάστημά σας (όνομα, περιοχή, social links, άλλα brands που συνεργάζεστε κλπ).

Οι τιμές μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

All our items are handmade and thus made to order. Once the order is placed they are made usually within 10-15 working days unless an item is available in stock and so it will shipped the next working day after your order .
We use Delivery Hellenic Post for Greece and DHL for the rest of the world.The delivery time in Greece is 3-5 working days for the rest of the world is 5-7 working days. If you want an item sooner do not hesitate to contact us by e-mail to info@alovelybag.com in order to advise you if this is possible .

Shipping to certain destinations such as South America, Africa or Asia might take longer due to transport and customs issues. Delivery times are indicative so we cannot in any way guarantee delivery on a specific date or be held responsible for delays in the courier service.
Please keep in mind that customers outside EU are responsible for all taxes and customs in their country. Orders within the EU are not subject to customs.

The delivery cost for Greece and EU countries is free |
Rest of the world | 21,00€

In case you want to return an item , in order to be eligible for a refund, it must be unworn, unused, and undamaged, in the same condition that you received it, within 15 days time upon receipt .To return an item please send us an e-mail to info@alovelybag.com. Once your item is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item and simultaneously will notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 1-2 working days .
Please note that you will still be held responsible for return and/or exchange shipping charges. We advise shipping back your items with tracking as if the parcel gets lost we cannot refund you.
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale or custom made items cannot be refunded. The exception to this would be if your received defective or damaged goods.

All our creations go through rigorous quality control before they are carefully packaged and sent to you. If however, you receive an item that appears to be faulty or damaged , please contact us immediately to arrange for an exchange, repair or refund.
You can cancel your order within 24 hours of ordering. We do not allow cancellation of orders that have been shipped.
Unclaimed items that are returned to us can be resent to you (you will be responsible for any shipping fees) or can be exchanged for store credit only. We cannot be held responsible for lost, stolen or destroyed packages.

Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@alovelybag.com